1. Kto prowadzi Konesferę

Operatorem serwisu konesfera.pl i przyszłym sprzedawcą jest Alpha Invest sp. z o.o., ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 91/1, 50-019 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001031798, NIP 8982292272 („Spółka”, „Sprzedawca”). Kontakt: sklep@konesfera.pl; adres korespondencyjny: siedziba Spółki. Adres wizyt i odbioru wskazany w serwisie: ul. Rycerska 2, 59-220 Legnica.

Regulamin określa korzystanie z serwisu, a po uruchomieniu odpowiednich funkcji również zasady konta, zamówień i wydarzeń. Dla konsumenta oraz osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się ustawowe uprawnienia w odpowiednim zakresie. Żaden zapis regulaminu ich nie ogranicza.

2. Korzystanie z serwisu

Przeglądanie ogólnodostępnych stron jest bezpłatne i nie wymaga konta. Do prawidłowego działania potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką, dostęp do Internetu i — przy niektórych funkcjach — aktywny adres e-mail. JavaScript i niezbędne pliki cookies mogą być konieczne dla formularzy, logowania i koszyka. Koszty dostępu do Internetu ponosi użytkownik zgodnie z umową ze swoim operatorem.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, nie podawać cudzych danych bez uprawnienia i nie przesyłać treści bezprawnych, złośliwego kodu ani spamu. Zakazane jest obchodzenie kontroli wieku lub zabezpieczeń serwisu. O błędach technicznych i nadużyciach można poinformować Spółkę pod adresem e-mail powyżej.

Serwis może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji lub awarii. Spółka podejmuje rozsądne działania dla jego ciągłości i bezpieczeństwa; nie wyłącza to odpowiedzialności przewidzianej bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

3. Konto, pełnoletniość i tożsamość

Treści i usługi dotyczące alkoholu są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Wpisanie daty urodzenia w bramce wiekowej służy ograniczeniu dostępu do strony, lecz nie zastępuje wymaganej przy zakupie weryfikacji tożsamości i wieku. Po uruchomieniu sklepu zamówienie alkoholu będzie możliwe wyłącznie po przejściu metody weryfikacji dopuszczonej przez obowiązujące prawo i wdrożonej w sklepie. Spółka może ponownie sprawdzić wiek i uprawnienie do odbioru przy wydaniu towaru.

Konto będzie zakładane po podaniu wymaganych danych i potwierdzeniu rejestracji zgodnie z instrukcjami w serwisie. Użytkownik powinien podawać prawdziwe, aktualne dane, chronić dostęp do konta i nie udostępniać go innym. Jedno konto jest przeznaczone dla jednej osoby. Użytkownik może poprosić o poprawienie danych lub zamknięcie konta na adres sklep@konesfera.pl; zamknięcie konta nie znosi obowiązków związanych z zawartymi umowami ani ustawowego przechowywania dokumentów.

W razie wiarygodnych oznak podszywania się, naruszenia bezpieczeństwa, niepełnoletniości lub obchodzenia weryfikacji Spółka może czasowo ograniczyć dostęp do funkcji zakupowych, wyjaśnić sprawę i poinformować użytkownika o przyczynie, o ile prawo lub bezpieczeństwo temu nie stoją na przeszkodzie. Dostęp można przywrócić po usunięciu przyczyny. Nie pozbawia to prawa do reklamacji już zawartych umów.

4. Produkty i informacje przed zakupem

Po uruchomieniu sklepu karty produktów będą zawierały istotne cechy, pojemność, cenę brutto, dostępność i informacje wymagane prawem. Ceny będą podawane w złotych polskich. Przed złożeniem zamówienia klient zobaczy łączną cenę, podatki, wybraną metodę dostawy, jej koszt i przewidywany termin. Koszyk nie powinien naliczać opłat, których wcześniej nie pokazano.

Zdjęcia mają pomóc w rozpoznaniu produktu. W przypadku zmian etykiet lub roczników wiążące są cechy jednoznacznie wskazane w opisie i potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli konkretna partia lub rocznik jest istotną cechą oferty, Spółka nie zastąpi jej inną bez zgody klienta. Opisy nie stanowią porady zdrowotnej ani zachęty do nieodpowiedzialnego spożycia alkoholu.

Informacje o produktach w katalogu są zaproszeniem do złożenia zamówienia, o ile przy konkretnym produkcie nie wskazano inaczej. Dostępność może zmienić się do chwili przyjęcia zamówienia. W razie błędu ceny lub danych Spółka wyjaśni go przed zawarciem umowy; nie zmieni jednostronnie ceny już zawartej umowy.

5. Zamówienia i zawarcie umowy — po starcie sklepu

Klient wybiera produkty i sposób odbioru lub dostawy, podaje dane potrzebne do realizacji, przechodzi wymagane sprawdzenie wieku, zapoznaje się z łączną kwotą i składa zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty. Regulamin i wymagane informacje będą dostępne przed tą czynnością. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zamówienia na trwałym nośniku, zwykle e-mailem.

Umowa sprzedaży zostanie zawarta z chwilą przekazania klientowi odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sam automatyczny komunikat o otrzymaniu zamówienia nie jest potwierdzeniem jego przyjęcia. Jeśli produkt jest niedostępny, płatność nie powiedzie się, weryfikacja wieku nie zostanie zakończona albo istnieje inna obiektywna przeszkoda prawna lub techniczna, Spółka poinformuje o tym bez zbędnej zwłoki. Jeśli pobrano pieniądze za zamówienie nieprzyjęte do realizacji, zostaną zwrócone niezwłocznie tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez kosztów.

Spółka może odmówić zawarcia umowy lub wydania alkoholu, gdy jest to wymagane prawem, w szczególności wobec osoby niepełnoletniej, nietrzeźwej albo w razie uzasadnionych wątpliwości co do wieku lub tożsamości odbiorcy. Wydanie nie nastąpi również, gdy sposób albo termin realizacji narusza obowiązujące ograniczenia. Dalsze rozliczenie niewydanego zamówienia nastąpi zgodnie z prawem i okolicznościami sprawy; regulamin nie wprowadza automatycznego przepadku wpłaty ani zryczałtowanej kary dla konsumenta.

6. Płatności

Dostępne metody płatności i ewentualne opłaty będą przedstawione w koszyku przed zamówieniem. Operator płatności może stosować własne zasady techniczne, udostępnione klientowi podczas płacenia. Spółka nie żąda podawania jej hasła do banku ani danych logowania do państwowej usługi identyfikacji. Dokument sprzedaży wystawimy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie przewidujemy automatycznych subskrypcji ani dodatkowych odpłatnych usług bez osobnej, wyraźnej zgody i wskazania ich ceny. Ewentualne kody rabatowe czy promocje będą miały odrębne, jasno podane warunki i będą stosowane wyłącznie w zakresie dozwolonym dla alkoholu.

7. Odbiór i dostawa alkoholu — po starcie sklepu

Odbiór osobisty, jeśli będzie udostępniony, nastąpi w miejscu i godzinach wskazanych podczas składania zamówienia. Dostawa pod adres klienta zostanie udostępniona tylko wówczas, gdy pozwalają na to obowiązujące przepisy, zezwolenia oraz procedury sprzedawcy i przewoźnika. Dostępne obszary, koszty, sposób wydania i przewidywany termin będą pokazane przed zakupem. Sprzedawca nie gwarantuje dostawy w miejscu lub terminie, którego koszyk nie zaoferował.

Przy wydaniu alkoholu uprawniony pracownik albo doręczyciel może zażądać potwierdzenia tożsamości i wieku oraz odmówić wydania, gdy wymagają tego przepisy. Alkohol nie będzie pozostawiany bezpośrednio bez weryfikacji odbiorcy. Jeżeli ostateczne przepisy wprowadzą szczególne wymagania co do minimalnego czasu od zamówienia, oznakowania paczki, sposobu doręczenia lub godzin sprzedaży, sklep zastosuje je przed aktywacją danej metody. Do tego czasu nie przyjmujemy zamówień na alkohol przez serwis.

W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki pozostaje po stronie Sprzedawcy do chwili wydania jej klientowi lub wskazanej przez niego osobie, chyba że klient samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę. Prosimy o zgłoszenie stłuczenia lub braku zawartości możliwie szybko i o zachowanie opakowania oraz zdjęć, jeśli to możliwe — ułatwia to wyjaśnienie szkody, ale nie jest warunkiem reklamacji. Nie ma obowiązku sporządzenia protokołu z kurierem jako warunku dochodzenia roszczeń.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny, licząc od otrzymania towaru. Szczegółowy sposób złożenia oświadczenia, odesłania produktów, zwrotu płatności i wzór formularza znajdują się w polityce zwrotów, która uzupełnia niniejszy regulamin. Oświadczenie można przesłać na sklep@konesfera.pl.

Sam fakt, że towar jest alkoholem, nie znosi prawa odstąpienia. Ustawowy wyjątek dla napojów alkoholowych stosuje się wyłącznie przy łącznym spełnieniu szczególnych warunków dotyczących uzgodnionej ceny, dostawy możliwej dopiero po 30 dniach i wartości zależnej od wahań rynku poza kontrolą Sprzedawcy. Inne wyjątki stosuje się tylko wtedy, gdy naprawdę dotyczą danej umowy, a klient został o nich poinformowany przed zakupem.

9. Reklamacje produktów i usług

Za zgodność towaru z umową odpowiada Sprzedawca zgodnie z ustawą. Reklamację można zgłosić na sklep@konesfera.pl albo listownie na adres Spółki, opisując problem i żądanie. Numer zamówienia i zdjęcia są pomocne, lecz brak zdjęć, paragonu czy protokołu z przewoźnikiem sam w sobie nie powoduje odrzucenia reklamacji. W zakresie wynikającym z prawa Spółka odpowie w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uzasadnione koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.

Reklamacje działania konta, formularzy lub innych usług elektronicznych można zgłaszać tym samym kanałem; prosimy podać kontakt i opis trudności. Spółka odpowie w ciągu 14 dni, a jeśli sprawa wymaga dłuższego wyjaśnienia, poinformuje o przyczynie i przewidywanym czasie odpowiedzi. Użytkownik może korzystać ze wszystkich uprawnień wynikających z prawa niezależnie od tej procedury.

10. Degustacje, klub i materiały

Informacje o planowanych degustacjach lub panelu członka nie oznaczają jeszcze możliwości zakupu udziału. Gdy płatne wydarzenia zostaną uruchomione, opis konkretnego wydarzenia przed rezerwacją wskaże organizatora, datę, miejsce lub sposób udziału online, cenę, zakres świadczeń, zasady odwołania i ewentualną utratę prawa odstąpienia zgodnie z ustawą. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane przez organizatora, klient otrzyma należny zwrot zapłaty.

Wysyłka sampli i degustacje online wymagają odrębnej oceny prawnej i technicznej; nie są obecnie oferowane do sprzedaży. Dostęp do bloga lub materiałów członkowskich może wymagać konta i weryfikacji wieku. Rejestracja nie stanowi zgody na wiadomości marketingowe. Zasady odpłatnego członkostwa, jeśli powstanie, będą przedstawione osobno przed zakupem.

11. Treści, prawa autorskie i bezpieczeństwo

Teksty, fotografie, znaki graficzne i układ serwisu mogą podlegać ochronie prawnej. Korzystanie z serwisu nie przenosi praw do tych materiałów. Wolno korzystać z nich w granicach dozwolonego użytku i obowiązującego prawa; inne wykorzystanie wymaga uprawnienia.

Jeżeli serwis dopuści publikowanie opinii lub innych treści użytkowników, nie wolno zamieszczać treści bezprawnych, naruszających cudze prawa, wprowadzających w błąd ani reklamujących alkoholu w sposób zakazany. Spółka może usunąć konkretną treść po uzyskaniu wiarygodnego zgłoszenia i dokonaniu oceny, informując autora o przyczynie i dostępnej drodze odwołania, gdy wymagają tego przepisy. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Spółki za własne działania.

12. Dane osobowe i pliki cookies

Informacje o administratorze danych, celach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w polityce prywatności. Ustawienia cookies można zmienić przyciskiem dostępnym na stronie. Dane potrzebne do weryfikacji wieku przetwarzamy tylko w zakresie uzasadnionym obowiązującym prawem i działaniem usługi. Nie prosimy o przekazanie nam haseł do bankowości lub profilu zaufanego.

13. Zmiany regulaminu i rozstrzyganie sporów

Regulamin jest dostępny bezpłatnie w serwisie i można go zapisać lub wydrukować. Zmiany mogą wynikać ze zmiany prawa, zakresu usług, metod płatności lub dostawy albo potrzeby poprawy bezpieczeństwa. Nowa wersja zostanie opublikowana z datą wejścia w życie; użytkowników posiadających konto poinformujemy z wyprzedzeniem, jeżeli zmiana dotyczy trwającej usługi. Zmiana nie działa wstecz wobec już zawartych umów. Jeśli zmiana wymaga zgody użytkownika, usługa będzie kontynuowana na nowych warunkach dopiero po jej uzyskaniu.

Spory można próbować rozwiązać polubownie przez kontakt ze Spółką. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów udostępnionych przez UOKiK. Skorzystanie z mediacji jest dobrowolne. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Sądem właściwym będzie sąd ustalony na podstawie obowiązującego prawa, bez narzucania konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Spółki.